Ведущий медицинский интернет-сайт Баку
Сертификация медицинских организаций на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001 включает в себя целый ряд требований, которые касаются всех областей деятельности медицинской организации. Данный стандарт описывает требования к системам менеджмента качества (СМК), используемых в клиниках и медцентрах, масштаб и сферы деятельности.
Разработка и внедрение в работу медицинского учреждения механизмов управления, соответствующих международным нормам, позволяет ему достичь более высокого качества обслуживания и услуг.
Интеграция СМК, отвечающая положениям ISO 9001, позволяет медицинскому центру выполнять все нормы и протоколы, действующие в здравоохранительной области, а также лицензионные и аккредитационные требования.
Для чего нужен стандарт ISO 9001
Внедрение эффективных управленческих систем позволяет добиться быстрого и качественного оказания медицинской помощи, повысить эффективность услуг и улучшить трудовые условия для персонала здравоохранительного учреждения. Подтверждением работоспособности разработанной и интегрированной СМК служит получение соответствующего сертификата. Системы управления качеством разрабатываются в соответствии с особенностями деятельности организации для максимального снижения количества ошибок в её работе.
Стандарты ISO 9001 обязывают организацию:
- максимально удовлетворять нужды потребителя, соответственно организовав рабочий процесс;
- использовать современные технологии;
- тщательно отслеживать изменения в качестве предоставляемых услуг, поддерживая их высокий уровень;
- развивать собственную инфраструктуру;
- быстро реагировать на жалобы и отзывы клиентов.
Правильная организация рабочего процесса в сфере медицины способствует одновременному удовлетворению запросов клиентов и персонала.
Выполнение учреждением описанных ISO 9001 норм позволяет ему повысить уровень доверия среди пациентов, добиться интереса спонсоров и инвесторов, привлечь к работе высококвалифицированных специалистов, повысить конкурентоспособность.
Международные стандарты в медицинских учреждениях
Основная цель СМК в соответствии с ISO 9001 – минимизирование врачебных ошибок, ведь в большинстве случаев они происходят из-за неправильно организованной системы менеджмента. Такое внедрение стандартов гарантирует:
- качественное предоставление услуг;
- удовлетворенность оказанием медицинского сервиса потребителями;
- эффективную работу центра в целом и персонала в частности;
- улучшение экономических показателей и дисциплины;
- прозрачную деятельность организации;
- комфортные рабочие отношения в коллективе;
- возможность повысить имидж учреждения.
Также наличие сертификации в клинике и работа по стандартам позволит улучшить доверие со стороны инвесторов и партнеров.
Стандарт ISO 9001 не является обязательным. Внедрение носит рекомендательный характер и является добровольным. Сертификат может быть оформлен как по международным, так и по национальным правилам. Может выдаваться только аккредитованными организациями.
Многие медицинские организации считая себя солидными клиниками делают всё возможное, чтобы как можно скорее пройти процедуру сертификации и получить сертификат соответствия.
www.bakumedinfo.com