Здоровье - медицинский портал Азербайджана

В Министерстве здравоохранения действует круглосуточная служба «Горячей линии» 9103, созданная в целях налаживания непосредственного контакта с гражданами, предоставления им оперативного ответа относительно деятельности медицинских учреждений, решения проблем в короткие сроки. Данная служба внимательно рассматривает обращения граждан из любого региона нашей республики.

607 обращений носят справочный характер, 290 являются жалобами. По всем обоснованным жалобам приняты соответствующие меры. Так, обращения рассматриваются профессиональными врачами министерства, и после того как собирается достаточное количество информации по тому или иному вопросу, предпринимаются конкретные меры по его решению. 

Отметим, что основной целью Электронного центра здравоохранения, созданного 29 декабря 2014 года в рамках государственной программы «Электронный Азербайджан», является обеспечение прозрачности, а также своевременное оказание населению качественных и эффективных социальных услуг. Гражданин, обратившийся в центр, который функционирует по системе «одного окна», может общаться не с чиновниками, а с высококвалифицированными специалистами.

Кроме того, лица, обратившиеся в министерство с письменными обращениями, могут на специальном табло узнать, на каком этапе изучения находится их обращение. Все процедуры осуществляются профессиональными сотрудниками, прошедшими специальные курсы обучения. На нижнем этаже расположен специальный кабинет, в котором принимаются граждане, имеющие определенные проблемы и им оказывается необходимая помощь. Кроме этого, на этом этаже создан специальный уголок для матерей с детьми.

Помимо этого, в центре граждане могут воспользоваться такими услугами, как трудоустройство, сертификация медицинских работников, направление на квалификационные курсы, выдача лицензий и др.

www.bakumedinfo.com